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Los manuales de operaciones y calidad de Excellentia contienen las directrices necesarias para convertir su establecimiento en un hotel de ensueño, recogiendo todos los aspectos a tener en cuenta desde el momento en que se produce la reserva del cliente hasta que abona su factura.
Especifican todos los aspectos del hotel: dirección, puntos de venta de alimentos y bebidas (restaurante y cafetería), limpieza de habitaciones, cocina, mantenimiento, recepción y servicios de banquetes y reuniones de trabajo.
Manual de operaciones hotelero: Decribe en detalle la operativa de todos los departamentos vinculados a las operaciones del hotel:
- Recepción
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Pisos
- Restaurante
- Cafetería
- Banquetes
- Room service
- Cocina
- Departamento comercial
- Mantenimiento
PRECIO: 650 euros
Manual de calidad hotelera: Describe en detalle los procesos a llevar a cabo para asegurar la máxima calidad en el servicio al cliente, con formularios de control para cada departamento. Índice:
- Atención de reservas
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Fidelización de clientes
- Web
- Pisos
- Recepción
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Servicios técnicos
- Banquetes
- Departamento comercial
- Bar - cafetería
- Restaurante
PRECIO: 875 euros
Puede adquirir nuestros manuales de operaciones y calidad contactando con nosotros en la dirección electrónica marketing@excellentia.es.
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