Los manuales de operaciones y calidad de Excellentia contienen las directrices necesarias para convertir su establecimiento en un hotel de ensueño, recogiendo todos los aspectos a tener en cuenta desde el momento en que se produce la reserva del cliente hasta que abona su factura.

Especifican todos los aspectos del hotel: dirección, puntos de venta de alimentos y bebidas (restaurante y cafetería), limpieza de habitaciones, cocina, mantenimiento, recepción y servicios de banquetes y reuniones de trabajo.

Manual de operaciones hotelero: Decribe en detalle la operativa de todos los departamentos vinculados a las operaciones del hotel:

- Recepción
- Pisos
- Restaurante
- Cafetería
- Banquetes
- Room service
- Cocina
- Departamento comercial
- Mantenimiento

PRECIO: 650 euros

Manual de calidad hotelera: Describe en detalle los procesos a llevar a cabo para asegurar la máxima calidad en el servicio al cliente, con formularios de control para cada departamento. Índice:

- Atención de reservas
- Fidelización de clientes
- Web
- Pisos
- Recepción
- Servicios técnicos
- Banquetes
- Departamento comercial
- Bar - cafetería
- Restaurante

PRECIO: 875 euros

Puede adquirir nuestros manuales de operaciones y calidad contactando con nosotros en la dirección electrónica marketing@excellentia.es.